KeyLink CTI OFFICE

Is een presence module die op de PC een overzicht geeft van de beschikbaarheid van collega’s, het telefoontoestel bestuurt, onder andere om uit te bellen en een koppeling biedt met de klantendatabase voor herkenning van de beller.

Unified Communications OFFICE is een presence module die op de PC een overzicht geeft van de aanwezigheid en beschikbaarheid van collega’s en hun status (automatische telefoniestatus, maar ook instelbaar, zoals ‘niet storen’ en ‘vakantie’ en bovendien automatisch te koppelen aan de Windows log-in).

Uniek is de mogelijkheid om op afstand een bericht zichtbaar te maken voor collega’s, zoals het uitlopen van een meeting of vertraging. Via het web, bijvoorbeeld met een smartphone, kan met een RSS feed in OFFICE een bericht worden geplaatst.

Dankzij de standaard ingebouwde mogelijkheid om met de klantendatabase te koppelen is zichtbaar welke relatie belt, zowel op het eigen toestel als bij collega’s. Indien gewenst kan, bijvoorbeeld om privacy redenen, deze functie worden uitgeschakeld.

Met één muisklik kunnen wachtende telefoongesprekken bij collega’s worden overgenomen, elk telefoonnummer op de desktop worden gebeld met de callbutton en terugbelberichten voor collega’s worden gemaakt waarin automatisch alle benodigde gegevens worden ingevuld.

Tevens biedt UC OFFICE: direct Outlook agenda openen, e-mailberichten versturen, chatten, overzicht van gemiste, ontvangen en uitgaande gesprekken (ook als de PC uit heeft gestaan), callcontrol, belveld om telefoonnummers in de database te zoeken en te bellen en nog veel meer om telefonie op de werkplek eenvoudig te maken.

OFFICE kan worden uitgebreid naar de ENTERPRISE licentie waarmee een koppeling met de CRM- of ERP-applicatie wordt geboden.

Terug

Gerelateerde producten: