Van advies tot nazorg

Advies
Een goed functionerende telefonie- omgeving is heel waardevol voor uw organisatie. U bent op zoek naar een oplossing voor uw telefonievraagstuk. Een goede oplossing begint met de juiste vragen. Wat zijn uw wensen en eisen precies, hoe is uw bedrijf bereikbaar en volgens welke processen werkt uw organisatie?

Alvorens we een goede oplossing kunnen aanbieden is het van belang dat we uw organisatie leren kennen en samen bovenstaande vragen beantwoorden. Vervolgens maken wij voor u de vertaling van functionele wensen naar een technische oplossing. U weet precies hoe u wilt werken en bereikbaar wilt zijn, wij weten precies welke middelen u daarvoor nodig heeft! Om tot een passende oplossing te komen, werken we volgens een stappenplan van advies tot nazorg.

Technische uitvoering
Na de keuze voor een nieuwe telefonieoplossing begint een belangrijke stap van het proces, namelijk de inrichting van het systeem. Wij hebben, samen met u, tijdens het intensieve inventarisatie traject precies in kaart gebracht waar het behoefte- en verwachtingspatroon van uw organisatie ligt. Deze informatie is de fundering van de inrichting van uw telefonieomgeving. We onderscheiden de volgende modules: voorbereiding, projectuitvoering en training/instructie.

Service
Communicatie is de sleutel tot succes. In dit kader is het belangrijk ervoor te zorgen dat de apparatuur die gebruikt wordt, goed functioneert. Wij maken graag duidelijke afspraken met u over de gewenste service en ondersteuning. Het is belangrijk te weten waar de wederzijdse verwachting/verplichting ligt zodat er snel en adequaat gehandeld kan worden in het geval van calamiteiten.
Het afnemen van een servicecontract dat aansluit bij uw wensen is raadzaam. Wij hebben diverse modules die gericht zijn op een service die uw bedrijf verder helpt.

Onderhoud en beheer
De medewerkers van onze Servicedesk staan persoonlijk garant voor een snel en vakkundig antwoord of oplossing. Desgewenst voorzien ze u bovendien van aanvullende tips of suggesties.
Onze Servicedesk kan u ook extra faciliteren door een externe back-up of software-updates te leveren. Tijdens een bezoek van onze servicemedewerkers zorgen zij voor opschoning en optimalisatie van uw systeem. Ontwikkelingen in de telecombranche volgen elkaar in een rap tempo op. Door deze servicebezoeken blijft uw systeem up to date!