Gesprekken opnemen en registreren

Gespreksopname
Geautomatiseerde of handmatige gespreksopname en -archivering. Het is mogelijk om alle inkomende en uitgaande gesprekken (automatisch) op te nemen en indien wenselijk op een later tijdstip terug te zoeken.

Tijdsregistratie

Tijdsregistratie en toewijzing aan klantcodes waardoor de telefoontijd automatisch wordt. Voor een volledige registratie is het van belang inkomende en uitgaande gesprekken vanuit en naar kantoor goed vast te leggen. Door een koppeling tussen de telefonieoplossing en de eigen applicatie (bijv. Basenet) is het mogelijk maandelijks op klantniveau de totale tijdsbesteding (telefonisch) te registreren en als bijlage bij de factuur te voegen.